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Cv de Conseillère clientèle bancaire ou Assurance///Conseillère clientèle à distance

Emploi de Conseillère clientèle Banque Assurance

Code CV : 5a563e8cbee37297
Date de dernière connexion : 2018-09-19

Madame AU... F...

....

1470 Estavayer Le Lac
Suisse

Situation actuelle:

Secteur d'activité actuel : BANQUE FINANCE et ASSURANCE

Taille de l'entreprise : + de 1000 salariés

Fonction actuelle : Conseillère clientèle bancaire///Conseillère clientèle à distance

Nombre d'années à ce poste : 3 à 5 ans

Nombre de personnes sous mes ordres : 0

Salaire annuel : 0.00 EUR

Expérience Totale : 3 à 5 ans

Disponibilité : Disponibilité immédiate

Poste recherché:

Fonctions: Conseillère clientèle bancaire ou Assurance///Conseillère clientèle à distance, Relation client,

Secteur d'activité: BANQUE/ ASSURANCE, RELATION CLIENTELE,

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, Interim

Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel

Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 0.00 / 0.00 EUR

Etudes :

Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac

Dernier diplome : Certification AMF:Autorité des marchés financiers Habilitation Assurance par EPA:Ecole Polytechnique d'Assurance

Niveau d'études actuel : Bac+2

Autres Formations :


Divers :

Mobilité : nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés Maîtrise Pack Office, Lotus note, Kana, Excel,Word,Monétique... Méthode: KYC / CDD/ RFI


Permis VL, PL, véhicules spéciaux


Langues Français : Langue maternelle
Anglais : Intermédiaire
éwé : 0


CV :

Madame AU... F...

....

1470 Estavayer Le Lac
Suisse

COMPETENCES:


Gestion
proactive de la clientèle via les canaux directs (appels sortants, chat,
messagerie sécurisée,) sur l’ensemble des produits/Services, besoins clientèle
au travers des opportunités commerciales.




Découverte et Analyse des besoins du client
et proposer des solutions adaptées.




Présentation des solutions de financement
(Prêts court terme et prêts immobiliers).




Conseil – argumentation réponses aux objections.
Assurer le suivi commercial et administratif de sa
clientèle : collecter et transmettre les pièces justificatives pour
décision de financement du prêt. Appliquer les normes de contrôle interne.




Développer un portefeuille de
clients/prospects
.


DESCRIPTIF:



Depuis Septembre 2016 :Conseillère Clientèle à Distance Expert
Advance :






Accueillir, informer, conseiller et contribuer à la
concrétisation des opportunités commerciales
Gestion et développement d’un portefeuille clients
particulier
Assurer le suivi de l’évolution client.
Traiter les opérations bancaires courantes.
Mise à jour projet d’investissement et Profil investisseur
« KYC »
Détecter les besoins des clients et proposer des
solutions de de financement
Conseiller la clientèle en termes d’investissements
et de placements
Gestions des débiteurs.
Traitement des opportunités commerciales
Gestion des réclamations clients.
Proposer des solutions adaptées aux clients et
prospects
Promouvoir les services de la Banque à Distance.
Répondre aux demandes des clients en assurant
l’excellence du service.


Janv. 2014- Sept.2016 : Conseillère Clientèle à Distance :




Renseigner les clients sur les produits et services
bancaires.
Traitement des opérations courantes (virements,
moyens de paiements, fonctionnement du compte, transactions financière simple…)
Assister les clients sur les thématiques Epargne,
Prêt Personnel et assurance vie
Concrétisation des opportunités commerciales.


Avril 2012– Octobre 2012 :Téléconseillère / Technicien Support Hotline :


Diagnostiquer et
apporter des solutions aux incidents techniques
Guider le client
durant le processus commercial
Apporter les
conseils techniques nécessaires
Qualifier les
besoins clients et répondre aux demandes d’informations relatives aux produits
et services


Novembre 2011 – Avril 2012 :Conseillère Commerciale :


Emission et
réception appel entrant et sortant (acquisition vente)
Conseiller les
prospects/clients sur leur besoin
Traitement
administratif des dossiers clients
Objectif
qualitatif et quantitatif


Aout 2011 –Novembre 2011 :Conseillère Clientèle (front office) :

Traitement
administratif des dossiers clients
Emission et
réception appel entrant et sortant
Objectif
qualitatif et quantitatif



Lettre de candidature

Madame AU... F...

....

1470 Estavayer Le Lac
Suisse

Emploi de Conseillère clientèle Banque Assurance

Toujours à l'écoute, je saurai prendre en compte les attentes de mes clients au quotidien.

Un entretien me permettra mieux qu'un courrier de vous exprimer mes motivations. Je serais honorée de pouvoir vous rencontrer et je vous remercie par avance de l'intérêt que vous voudrez bien accorder à ma candidature.

Dans l'attente de cette réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations.



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Madame AU... F



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